近年来，县医保局聚焦为民服务主责主业，织密基层服务网络、创新便民服务模式、精简政务办事流程，以精准化、高效化、暖心化的医保服务，持续擦亮“幸福医保”民生服务品牌，切实提升广大参保群众的获得感、幸福感与安全感。 

织密服务网络，构建全域便民体系。持续夯实医保服务基层基础，全方位完善医保公共服务阵地。目前已全面建成“1+3+10+18+303”三级医保公共服务体系，以县医保服务大厅为核心枢纽，联动3个县城医保工作站、10家二级医院医保服务站、18个镇（区、街道、园、场）医保工作站及303个村级医保工作室，成功实现县、镇、村三级医保服务全域覆盖。同时常态化对全县335家医保服务网点开展专业化、常态化业务指导，持续夯实基层经办能力。

创新服务模式，打通便民堵点痛点。针对群众“上班没空办、假期没处办”的办事难题，医保部门精准施策、靶向服务，全力打通服务时间壁垒。全面推行全年无休“假期办”服务机制，在周末及国家法定节假日，安排工作人员在中市路医保工作站轮岗值守，坚守服务岗位、畅通办事渠道，实现医保服务全年365天“不打烊、不断档”。同步优化线上服务渠道，开设医保视频办理专窗，严格落实AB岗互补工作制度，确保8小时有人在岗，实时为参保群众提供视频咨询、线上办件服务。

精简办事流程，实现政务提质增效。严格落实“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次提交、一网办理”标准化服务模式，对就医费用报销业务进行流程重塑、环节精简、时限压缩，破除传统办事壁垒，推动医保报销业务从“多头跑、多次办”向“一网办、一次办”转变。通过标准化、规范化、智能化的服务升级，切实提升医保政务服务办理效率，以优质高效的民生服务回应群众期盼。