近年来,县民政局采取多项举措,精心编织居家上门服务网,推动实现居家服务实现“零距离”。
扩大居家上门服务网覆盖面。通过公开招标,委托5个养老服务组织分片区为全县困难家庭中年满60周岁的失能老年人、低保家庭、分散供养特困对象,以及年满80周岁的高龄老年人,建国前老党员等提供助餐、助洁、助医等生活照料和精神慰藉服务,惠及老年人数达3.2万人,年服务人次达41.2万。提高居家上门服务网数字水平。发展“互联网+养老服务”模式,建成滨海县智慧养老服务平台,囊括全县所有符合上门服务条件的老人和助老员的服务定位、服务图片等详细信息,工作人员线上指派助老员上门服务,实现线上线下居家养老服务的无缝对接、实时监测。提高居家上门服务网的服务精准度。智慧养老服务平台囊括全县所有服务对象名单,工作人员实时更新、维护平台相关数据信息,及时核销不再符合条件人员、纳入新增人员,确保居家上门服务不漏一户、不漏一人。严格居家上门服务网的质量监督。工作人员实时视频连接助老员现场服务情况,每季度对300名左右服务老人开展满意度回访;聘请第三方机构按月考评上门服务商的运营过程和服务质量,同时委托第三方审计机构对居家上门服务情况进行审计,确保居家上门服务真到位、高质量。