今年以来，县市场监管局采取多项举措，不断健全高效维权调处机制，确保群众诉求得到“马上办”。

拓宽维权渠道。依托12315投诉举报平台、12345政务服务热线、信件邮寄等平台和各分局及县投诉举报中心，以“线上+线下”等模式全面畅通辖区投诉举报渠道，及时妥善处置消费投诉诉求。提升调处质效。坚持以“群众满意”为标准，深入落实首接负责制和421工作法，实现“咨询类工单当日结、一般投诉三日结、复杂纠纷七日结”，让群众切实感受到“事事有回音、件件有着落”。推进消费预警。强化数据分析应用，落实12315等平台数据分析专报制度，定期在县融媒体等网络平台发布消费维权分析报告及消费风险提示，实现消费风险提前预知、消费陷阱及时规避，让群众安全消费。