今年以来，我县始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众医保办事急难愁盼问题，深化医保便民服务改革，织密县、镇、村三级医保公共服务网络，推动医保资源下沉基层、医保服务延伸一线，全面实现群众医保业务“就近能办、多点可办、少跑快办”。

“以前办理异地就医备案要跑县城政务大厅，来回折腾大半天，现在在街道医保工作站，不到十分钟就办好了！”8月17日，家住东坎街道幸福路的居民王艳艳对基层医保服务连连点赞。工作人员在快速帮她办结业务的同时，还耐心地为她讲解最新医保惠民政策、异地就医报销细则。

群众便捷高效办理异地就医备案业务，是我县医保服务体系不断完善、基层服务能力持续升级的生动缩影。

为打通医保便民服务“最后一公里”，今年，县医保部门夯实基层服务阵地，常态化对全县335家医保服务网点开展业务督导、技能培训和规范化指导，全面提升基层经办人员业务素养和服务水平。目前，我县已成功构建“1+3+10+18+303”全域医保公共服务体系，即以县医保服务大厅为核心，辐射3个县城医保工作站、10家二级医院医保服务站、18个镇（区、街道、园、场）医保工作站、303个村级医保工作室，实现县、镇、村三级医保服务全覆盖。

全覆盖的服务阵地，让医保服务真正扎根基层、贴近群众。东坎街道蔬菜社区党总支书记杨尊万介绍，如今社区医保工作室可直接办理城乡居民参保登记、信息查询等高频基础业务，提供门诊、住院费用报销代办服务。社区经办人员定期参加医保系统业务培训，熟练掌握各类医保经办流程和政策规范，能够精准高效为居民处理日常医保业务，实现小事不出社区、大事就近咨询，极大减少了群众跑腿次数。

在夯实线下基层服务阵地的基础上，县医保部门不断创新服务模式、优化服务机制，破解群众办事时空难题。针对普遍反映的“上班没空办、假期没处办”的痛点问题，全面推行“假期办”“视频办”“刷脸办”等智慧便民服务模式。完善节假日轮岗值守制度，实现医保服务全年无休、节假日“不打烊”，让医保服务突破时间与空间限制。

服务无止境，惠民不停步。县医保中心综合业务股负责人表示，下一步，县医保部门将持续推动高频医保业务下沉基层网点，优化网点服务功能，常态化开展便民代办、上门指导、政策宣讲等服务，进一步细化服务举措、优化办事流程，拉近医保服务与办事群众的距离，以更优质、更暖心、更高效的医保服务，筑牢民生保障底线，放大滨海幸福医保品牌效应。