家政服务业连着民生冷暖，事关就业增收，是激活城市便民消费、守护“一老一小”的重要民生产业。5月28日，县家政服务行业协会正式成立，标志着我县家政服务业迈入组织化、规范化、专业化、品牌化发展新阶段，为全县家政服务业高质量发展按下了“快进键”。

据悉，当前我县家政市场业态丰富，涵盖居家保洁、母婴护理、失能老人照护、住院病患陪护、家电清洗、全屋收纳整理等多个领域，全县家政经营主体数量稳步增长，常年吸纳城乡富余劳动力、就业困难人员就近就业，在拓宽群众增收渠道、补齐社区居家养老育儿短板、拉动本地生活服务消费方面发挥着不可替代的兜底作用。

产业体量持续扩容的背后，行业长期积攒的短板弊病同样不容忽视。“家政产业事关民生保障与就业增收。以往我县家政行业多为小微门店与个体中介，缺乏统一服务、定价及信用监管标准，用工不稳、服务参差不齐，群众选家政、维权多有不便。”县商务局相关负责人介绍，瞄准行业现存堵点，我县顺势推动家政行业协会组建落地，构建起政府引导、协会自律、企业自治联动体系。“我们将依托行业协会平台，联动各方资源助力家政行业稳步提升，引导企业深耕社区市场、优化服务供给，持续改善全县家政消费环境。”

政府搭台引方向，协会唱戏促规范。作为行业自治组织，新成立的家政服务行业协会扛起定标准、聚资源、促转型的重任。“成立协会，就是要搭建起政府、企业、从业者、消费者四方沟通的稳定桥梁。”县家政服务行业协会会长张亭亭介绍，作为全体会员的“娘家”，协会将定期组织企业开展业务交流、资源对接，为中小家政主体对接订单、化解经营难题；推广“互联网+家政”线上接单模式，引导家政企业进驻社区设立便民服务点，推动家政与物业、社区养老、康养产业融合，同时整合行业资源，集中打造滨海本土家政服务公共品牌，持续提升行业社会形象与群众认可度。

协会出台顶层规划，落地成效最终依靠家政实体企业落地实践。走进滨海惠群家政服务中心，负责人喻爱群正利用岗前空档，为即将上岗员工做岗前交底，明确服务范畴、岗位职责以及入户注意事项。“我们主营基础家政、养老陪护等服务，业务覆盖盐城及周边县城乡镇。”喻爱群介绍，伴随居民消费持续升级，客户对“一老一小”照护、高端保洁等服务愈发看重标准化、规范化与专业化。“我们计划依托家政协会和智慧平台，加强专业人才培养，推动服务下沉社区、走连锁化发展之路。同时，也期盼政府在员工制转型方面给予政策扶持，既认可从业人员价值，也引导行业提质增效、健康发展。”

今年55岁的李彩云已有3年家政从业经历，实操娴熟、家务技能过硬，采访间隙正等候雇主到店面试。“日常工作琐碎细致、安全责任大，收入整体稳定，但社会认可度不高。过去干活大多依靠个人经验，很少系统学习专业技法、服务礼仪等内容。”李彩云坦言，她期待行业职业化发展脚步持续加快，常态化开设免费技能培训，完善技能等级晋升通道，逐步拓宽社保参保渠道，让家政从业者干有技能、劳有保障、发展有奔头。

一线从业者的真切期盼，折射行业转型方向，最终落脚于千家万户的消费体验。记者在城区多个社区随机走访居民，大家普遍表示，以往找家政多靠熟人推荐，服务质量、收费没有标准参照，一旦产生纠纷，维权渠道不畅。随着协会逐步落地统一标准、信用管理、售后调处机制，居民挑选家政服务有规可依，消费更有方向、更有底气。

从单打独斗到抱团发展，从粗放经营到标准引领，在政企协三方同频发力下，我县家政服务业迎来全新窗口期。张亭亭表示：“我们将持续补人才、定标准、拓业态、树品牌，不断优化服务供给，以优质暖心的家政服务赋能民生、助力就业，为县域现代服务业高质量发展注入持久动能。”