办事群众足不出户即可办结业务，工作人员主动上门纾困解难，疑难诉求专人专班协调处置……今年以来，县数据局聚焦企业、群众办事急难愁盼，锚定政务服务提质升级目标，倾力打造“数心服务”综窗品牌，以四大创新举措为抓手，将服务的“精度”与“温度”深度融合，推动政务服务提质增效、暖心惠民。

推行移动综窗上门办，打破空间壁垒延伸服务触角。改变固定窗口办事模式，把政务服务端口前移至企业厂区、村居一线。自服务开展以来，累计上门办理各类业务35件。针对园区企业项目手续办理、个体工商户户外广告审批、烟草经营许可证申办等差异化办事需求，服务团队主动对接靠前服务，提供一对一专属代办指导，有效化解群众路途遥远、时间不便、反复往返等实际问题，让政务服务贴近基层、直达民心。

落实材料容缺贴心办，精简办事环节减轻办事负担。在严格恪守法律法规前提下，进一步扩大容缺受理事项范围，明确材料补正规范与时限要求。群众办理高频日常事项时，缺少非核心申报材料，签订诚信承诺书便可先行受理，后续通过线上传输、信件邮寄等方式补齐资料，最大限度减少跑腿次数。截至5月，全县已容缺受理业务98件，服务好评率达100%。

探索双向寄送无感办，依托数据赋能便利群众办事。深度融合线上办事渠道与线下审批流程，打通服务互通壁垒，构建起线上申报、线下审核、双向寄送的全链条办事体系。目前，通过该项模式办结业务32件。办事群众无需前往政务大厅现场提交材料，将申请材料通过网上提交或者线下邮寄到大厅，部门审批办结后的证照文书由政务大厅统一免费寄送，业务办理进度全程可查询、可追溯，真正实现零跑腿、免接触办事。

建立首席兜底全力办，统筹多方力量破解办事难题。针对跨部门、跨层级、跨领域复杂疑难事项，县数据局设立首席专员兜底协调机制，专人牵头负责疑难业务处置。截至目前，首席专员累计协调处理疑难事项56件。专员全程跟进办事流程，联动相关职能部门会商研判、限时办结，破除部门协作壁垒，疏通办事堵点难点，保障群众各类诉求件件有着落、事事有回音。

政务服务没有终点，为民服务永不停歇。县数据局相关负责人表示，将持续深耕“数心服务”品牌建设，不断完善服务机制、拓展服务内容、创新服务方式；持续优化办事流程、夯实服务质效，以更简化的流程、更高效的办事、更暖心的服务，打造群众满意、企业认可的政务服务阵地，为全县经济社会高质量发展注入政务动能。