近年来,天场镇把网格管理渗透到基层治理的每一个细微之处,各村将网格管理串点成线,让基层治理深度融合网格管理,串起一支支懂政策、会服务、善调解的“网格线”,用心用情为为群众织就了一张紧密而温暖的民生“幸福网”。
培训铸魂。为持续提升网格员履职能力,各村精心策划并开展了全方位的网格员培训活动,将志愿服务、优质服务、暖心服务、全程服务理念贯穿培训始终。通过理论讲解,网格员们深刻认识到,主动去发现潜在的问题,提前化解群众可能要遇到的困难。
实践赋能。经过系统的培训,网格员们带着新的知识和技能,迅速投入到实际工作中。他们以网格为阵地,主动作为,当好群众身边的“贴心人”。在日常巡查中,网格员们时刻牢记为民服务的要求,不放过任何一个可能存在问题的角落。他们走进村民家中,与群众拉家常、问冷暖,详细了解他们的生活情况和实际困难。一旦发现问题,网格员们会第一时间记录下来,并根据问题的性质和紧急程度进行分类处理。
服务提升。网格员充分发挥桥梁纽带作用,精准收集梳理群众诉求、意见及建议,为村级决策提供详实的第一手资料。同时,及时向群众反馈事项办理进度及处置结果,畅通双向沟通渠道,切实提升群众知晓度和满意度。依托网格化精细化治理,一个个困扰群众的烦心事、揪心事得到了及时解决,邻里关系愈发和睦,基层治理效能稳步提升,不断绘就平安、和谐、宜居的乡村发展新画卷。