社区是城市治理的“神经末梢”,网格是服务群众的“前沿阵地”。近年来,我县紧扣基层治理现代化要求,坚持以党建为引领、以民生为导向、以服务为核心,全面深化社区网格化服务管理改革,通过优化网格布局、建强队伍体系、完善服务机制、赋能智慧治理,构建起“全域覆盖、全网联动、全员参与、全程服务”的网格化治理新格局,让基层治理更有温度、服务群众更有精度、民生保障更有力度,为县域高质量发展筑牢坚实基层根基。
织密治理网格,实现全域覆盖无死角。立足城区社区、城郊接合部、镇区集镇等不同区域特点,打破传统行政区域界限,按照“规模适度、界限清晰、便于管理、服务高效”原则,科学划分基础网格与专属网格。在城区,以居民小区、楼栋为单元划定基础网格;在镇区,结合村庄分布、街巷走向,合理划定网格边界,确保网格覆盖不留空白、不存盲区;针对商圈市场、工业园区、学校医院等重点区域,专门设立专属网格,配备专职网格员,实现“人在网中走、事在格中办、情在网中结”。
东坎街道坎北社区老旧小区占比超六成,基础设施老化、停车混乱、管线杂乱等问题突出,成为居民反映强烈的痛点。该社区将老旧小区划分为3个基础网格,组建由社区干部、退休党员、楼栋长组成的专职网格员队伍,建立“网格收集—集体研判—联动处置—跟踪反馈”工作机制,精准破解治理难题。针对停车位不足、乱停乱放问题,网格员逐户走访征集意见,规划新增停车位86个,划分停放区域23处,安装标识15块;针对管线老化、漏水频发问题,协调住建等部门开展专项排查,维修供水管线1200余米、供电管线300余米,惠及居民1200余户;牵头成立“网格清洁志愿队”,开展垃圾清理、楼道整治、绿化养护等志愿活动,建立“每日巡查、即时上报、限时整改”制度,小区面貌显著改善。现如今,坎北社区老旧小区焕然一新,居民满意度从65%提升至95%。
聚焦民生需求,推动服务下沉零距离。始终把群众需求作为工作出发点和落脚点,推动政务服务、民生保障、矛盾调解、安全排查等各类服务资源下沉网格,构建“小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解”的服务体系。网格员化身“多面手”,常态化开展入户走访,全面摸排网格内人口信息、房屋状况、特殊群体、矛盾隐患等情况,建立“一户一档”“一格一册”动态台账,精准掌握群众急难愁盼;针对老年人、残疾人、困境儿童等特殊群体,提供上门代办、政策宣讲、关爱帮扶等服务,为独居老人代购物资,为行动不便群众代办社保医保,为困境家庭申请救助补贴,以贴心服务温暖民心。
蔡桥镇大汛村由土地流转、宅基地、邻里排水等问题引发的矛盾纠纷较多。该村划分5个基础网格,聘请经验丰富的基层干部、退休法官、调解员担任专职网格员,建立“网格排查—分级调解—跟踪化解”矛盾纠纷工作机制,推动矛盾化解在基层、化解在萌芽。网格内村民因宅基地边界问题产生纠纷,网格员日常走访后第一时间介入,3次组织双方入户沟通,联合相关部门查阅确权资料、现场勘测明确边界,从邻里情谊、法律规定、乡村习俗多角度劝导,最终促成双方和解、签订调解协议。针对农田灌溉用水引发的邻里矛盾,网格员牵头制定“网格灌溉用水分配制度”,明确用水时序,协调安装灌溉水管2000余米,解决10余户村民用水难题,杜绝纠纷反复。今年以来,大汛村各网格累计排查化解邻里、土地等矛盾纠纷35起,化解率达100%,实现“小事不出网格、大事不出村委”,持续维护乡村和谐稳定。
据了解,目前全县共划分城乡基础网格1200余个、专属网格180余个,构建起“县—镇(区、街道)—社区(村)—网格”四级联动治理体系,把治理工作延伸至每一个楼栋、每一户家庭,让基层治理从“粗放式”转向“精细化”,通过深化社区网格化服务管理,推动治理重心下移、服务资源下沉,有效破解基层治理“最后一公里”难题,群众获得感、幸福感、安全感持续提升。下一步,我县将持续优化网格化治理体系,提升服务精细化、智慧化、规范化水平,以网格化“小支点”撬动基层治理“大提升”,为建设更高水平的平安滨海、幸福滨海注入强劲动力。