今年以来,通榆镇狠抓基层基础、源头预防、解决问题三个环节,从源头上减少信访存量,遏制信访增量,真正把矛盾纠纷化解在萌芽状态,把信访问题解决在基层。

瞄准基层基础,狠抓提质量。该镇整合资源,成立以综合执法局、社会治理局、派出所等部门负责人为成员的信访工作领导小组,村(社区)也相应成立了信访工作领导小组,构建了信访工作网络,完善了信访工作制度,落实领导接访、干部下访、楼院走访、信访周汇报、月通报制度,耐心倾听群众呼场,及时反馈信访问题,研究解决方案,定期通报信访问题,有效提升了信访工作效能。

紧盯源头预防,重抓控增量。该镇从“微”字抓起,只要是群众反映的问题,无论大小,都高度重视,深入了解,及时化解,抓好源头。从“早”字抓起,成立了网格信息员、楼院长、矛盾纠纷调解员等队伍,坚持开展矛盾纠纷大排查、大调处活动,做到排查不漏楼院、不漏户、不漏人,确保矛盾纠纷早发现早介入早调处。从“实”字抓起,把信访宣传与普法、禁毒、综治宣传相结合,与政策法规知识讲座相结合,定期开展形式多样、载体丰富的宣传宣讲活动,让广大群众深入了解信访工作,引导群众依法办事,依法维权,依法信访,从源头上控制信访案件的增量。

聚焦问题解决,常抓减存量。该镇坚持因案施策,综合施治的原则,把信访件逐一分析归类分流,对问题明晰,不愿镇调解的,引导走诉讼渠道,依法维权,分流一批。对信访事项主管单位不明的,指引到业务部门,咨询政策,疏导一批。对无理缠访闹访的借助公安力量,依法依规,打击一批;对家庭困难的,变通处理,及时解决困难,安抚一批;对政策不明的,有针对性地入户宣教,疏堵结合,转化一批;对情绪激动,效仿上访的,真情感化,理顺情绪,稳定一批,促使辖区和谐稳定。