一、 基本服务标准 1、强化服务意识，建树良好形象。努力树立中心意识、服务意识和全局意识，廉洁自律，勤政高效； 2、注重文明礼貌，坚持依法行政。开展交通行政执法时，实行先亮证、后讲法、再查处等程序的监督管理办法； 3、加快工作节奏，提高办事效率。坚持大事认真办，小事紧着办，该办的立即办，能办的事情及时办，难办的事情争取办。必要时，双休日坚持办、节假日加班办，并做到想群众之想，急群众所急； 4、正确行使权力，坚持廉洁服务。公开办事程序，实行挂牌办公。加强制约机制，严禁"吃、拿、卡、要"等问题的发生，形成勤政廉洁的良好风气； 5、实行"首问负责制"，即：本单位以外人员到机关咨询或办理有关事宜，由首次接受咨询或接待人员负责将其办理到位，自身不能办理的，应立即将其交由具体经办人办结，不得以任何理由推诿、拒绝。 二、系统各单位服务承诺 县地方海事处社会服务承诺： 办理签证及时迅速，对办理签证的船员不刁难；接到船员考试书面申请表，当即给予是否许可的答复；船员考试合格者，24小时内签发船员职务适任证书；接到水上交通事故的报告后，事故发生地点距海事处30公里之内的，原则上2小时内赶到现场；在接到船舶检验申请后，辖区范围内的营运检验在2天内给予安排，按预定的时间到达指定地点执行检验，检验合格，手续齐备，2天内签发检验证书。 县公路管理站社会服务承诺： 精心组织，从严监控、文明施工、规范作业，施工前安全标志埋设到位，并做到规范、齐全、醒目、位置适当；需要临时断车的路段，干线不发生半小时以上，支线不发生两小时以上的责任堵车现象；需断车施工的，一般情况下提前2天与有关部门联合发布《断车通告》，并报请县政府领导审批后方可断车（突发性的抢险工程除外）；工程结束后，做到路段料净面洁。 县运输管理处社会服务社会承诺： 实行"两公开一监督"制度。即：公开办事程序，公开办事结果，广泛接受社会监督。开（停）业审批：营运车船、搬运装卸业及运输服务业（含停车场站，货物配载，仓库等）开业和停业的审批，汽车维修行业经营许可证的发放，符合相关规章的在30天内给予答复，无故拖延的，责任人负责赔偿申请者往返旅差费和一天的工资30元。办证服务：经批准开业的运输业户，手续完备的，办公时间内随到随办，如故意拖延刁难、当天能办而未办成的，拖到第二天的，责成当事人赔礼道歉并赔偿业户往返旅差费和一天的工资30元。规费征收：不开人情票，不收人情费，擅自减征的，由责任人负责补足标准，并视情节轻重对责任人批评教育，直至建议调离岗位；不按规定超标准征收的，责成当事人退还超收部分并以2倍赔偿业户；对投诉举报的违法经营案件三十日内调查处理完毕，并将结果告知投诉举报人；对中止客货运输经营者车辆运行的，出具省交通部门统一印制的中止车辆运行凭证，并在七日内作出处理决定。当场中止车辆运行的，24小时内补办手续。客货运输经营者接受处理结束后，当日放行车辆。 交通服务承诺制度监督办公室设在局纪检监察室，投诉电话：0515-84103779。
办公室 手 机 小灵通 王亚平 84103528 13901414332 84961001
