“快到下班时间我们才赶到政务中心,市场准入窗口的工作人员急企业所急,立即开启延时服务,全程协调指导办理‘个转企’手续,我们不到1个小时就拿到新的营业执照。这种服务精神真让我们敬佩。”滨海霏凡之星电脑有限责任公司的周先生激动地说。
10月22日下午7时许,周先生匆忙来到县数据局市场准入窗口,表示急需办理“个转企”手续,市场准入窗口工作人员了解情况后,先安抚周先生的焦急情绪,表示可以开通延时服务为其办理业务,并安排帮办代办人员全程指导市民线上名称申报、线下资料填写,从受理到出证不到1个小时,周先生就顺利拿到新的营业执照。
近年来,县数据局市场准入窗口始终坚持主动服务理念,着力打造人性化、有温度的政务服务,常态化推行“一次办”“延时办”“预约办”等便民服务。只要还有办事群众,窗口工作人员就会主动延迟下班,直到办理完最后一件业务,对所有受理业务“日毕日清”。今年以来,为企业群众共延时服务36次,预约服务8次。
延时服务一小步,支持企业一大步。县数据局将不断优化业务流程、创新服务模式、拓宽服务渠道,常态化开展延时服务、预约服务、上门服务等特色服务,努力打造更加规范、便民、高效、廉洁的政务服务环境,切实提升企业群众的获得感和满意度。