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政务办强化服务标准化建设
作者:夏杰  文章来源:滨海日报  点击数:991  更新时间:2018/6/12 9:27:50
  去年以来,县政务办围绕“岗岗有标准、步步有规范、人人有责任”的创建目标,开展政务服务标准化工作。
  加强领导,全员发动。成立以主要负责人为组长,分管负责人为副组长,各科室负责人为成员的政务服务标准化建设领导小组,负责指导、组织、协调、落实有关试点等工作。广泛宣传,形成共识,努力形成“人人抓标准化建设,事事为标准化建设”的良好创建氛围。
  明确目标,扎实推进。认真学习标准化规范性文件,制定《政务服务标准化管理办法》,组织各科室、窗口签订《标准化建设责任书》,配备标准化专兼职人员,进一步落实任务要求和责任分工,对现有的规章制度进行全面梳理,把符合工作实际且运行成熟的制度,全部上升为标准形式进行固化。
  科学论证,建立体系。对政务服务管理工作进行科学分类和整理,探索建立《滨海县政务服务标准体系》,内容涵盖窗口功能、办件流程、日常管理、考评考核等,并将提升行政效能、深化审批改革、强化窗口管理、优化服务环境等要求纳入标准化管理体系,提高政务服务工作制度化、规范化水平。
  重抓实施,务求实效。按照“政务公开更加标准,接待服务更加周到,办事流程更加优化,大厅管理更加规范,行政监察更加严格”的要求,建设电子监控室,升级电子监察系统,建立健全办件质量评价、满意度测评、办事回访、意见建议征询、行风监督员等制度,加强对标准实施的日常检查、记录和反馈,不断规范服务行为。
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